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企业机构 自建使用
渠道集成 代理分销
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设计简洁化，学习成本低，上手很快速 业务功能多，统计报表全，场景适应广 部署快又简，维护少而迅，开发接口全
① IVR和ACD
IVR语音导航，可自定义导航流程，支持图形化配置，支持多种交互响应方式，提高业务效率。ACD自动呼叫分配，支持轮询、随机、顺序、最少接听及按记忆等多种分配方式，适应不同场景。
② 呼叫弹屏
客户来电或呼叫客户时，系统自动弹出客户资料页面，同时展示客户跟进记录。通过弹屏页面信息展示，坐席的服务/营销将更具针对性，并可快速记录当次跟进信息。
③ CRM客户资料
资料分配回收、公海管理、客户跟进等功能，自定义字段，客户标签，不同联系频度展示不同颜色提醒坐席及时跟进，支持资料批量导入，支持与大数据平台对接，还可与搜索引擎营销结合完成SEM数据自动导入。
④ 工单
通过工单可实现跨部门的高效协同。无论用户通过何种渠道接入，坐席均可使用工单记录客户的反馈并提交跟进，实现客户服务全流程跟踪。
⑤ 订单系统
包含商品管理、库房信息、库存管理、快递物流管理、订单管理、订单日志、订单统计、商品统计、库房统计、物流统计。
⑥ API接口
对接客户自用CRM/ERP/OA/客服等业务系统，可针对数据维护管理、业务流程等进行定制开发，为客户业务系统赋能，实现通信能力及业务扩展能力。
批量导入
智能外呼
通话记录
客户管理
隐私号呼叫
实时监控
更多功能
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企业总机
满意度调查
号码脱敏
便捷工具条
工作任务
TTS
呼叫中心适用场景及价值
客户服务
高效完成接打电话、解决客户问题、客户信息记录等工作，全面提升客户满意度。
电话销售
销售人员更方便地收集管理客户信息、拨打电话、预约回访、管理商机和销售线索。
用户运营
沉淀用户关键信息，帮助企业根据数据进行营销，及时将潜在用户转化为客户。
招商代理，和您一起开启增长之旅
① 外呼功能
预测式外呼：支持批量导入客户数据，智能呼叫系数自定义设置，控制呼叫频率，客户号码自动去重，防止出现销售撞单。
多个分部 独立核算
外包结算 SaaS运营
支持多级代理、多企业运营,单机最高支持5000+并发，1万坐席,支持分钟计费、按次计费、月租、低消计费,电信级呼叫中心商用运营平台
④ 适用多终端
支持通过手机APP、PC软电话、SIP话机、FXS网关注册到系统，更支持webRTC网页电话，适应不同用户群体，降低运营部署成本。
⑤ 呼叫监控
监控班组坐席工作状态及监控队列排队通话情况，多维度、全方位的实时监控，给公司运营提供强大的数据支持，帮助企业掌控自身业务发展。
⑥ 运营计费
包括用户计费、代理商分润结算，支持按分钟计费、按次计费、月租收费、最低消费等计费方式，支持充值、扣费、划账及在线支付等操作。
⑦ 日志告警
用户操作记录全留痕，有效降低用户纠纷；日志记录丰富详细，问题排查不再依赖用户配合及重现；系统监控软硬件环境及软件工作状态，出现异常时及时告警，确保软件稳定运行。
⑧ 监管安全
实名认证，文字/语音审核，黑白名单认证，主被叫号码超频控制，业务权限控制，助力业务合规管理，全方位降低业务运营风险。
系统组网
下图为系统大致组网图。呼叫中心服务器搭建在公网环境下，并有防火墙保护。 坐席侧可以使用固定电话、手机、SIP分机、EIA话机去注册到呼叫中心服务器，也可以直接以中继方式对接到vos。
我们的优势
传输安全 运营安全
监管安全 数据安全
性能卓越 运行稳定
专业可靠 服务及时
自主研发 功能齐全
灵活定制 兼容性强
部署简单 远程维护
简单易懂 快速上手
